Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que nuestros clientes tengan una experiencia positiva con su compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, aplican las siguientes condiciones para cambios y devoluciones.

Cambios de tamaño

Para solicitar un cambio de tamaño en accesorios pertenecientes a nuestras colecciones, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 10 días posteriores al envío de la orden.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Si el tamaño o pieza solicitada no se encuentra disponible, podremos ofrecer al cliente la opción de seleccionar otro diseño disponible, según corresponda.

Condiciones para aceptar un cambio

Por razones de higiene y seguridad, solamente podremos considerar accesorios que se encuentren en sus condiciones originales.

La pieza:

  • No puede haber sido utilizada.

  • Debe encontrarse limpia.

  • No puede contener pelos, manchas, olores o señales de uso.

  • No puede estar dañada o alterada.

  • Debe conservar todas sus etiquetas originales.

  • Debe ser enviada en su empaque original.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio si, luego de evaluar el producto recibido, determinamos que no cumple con estas condiciones.

El hecho de enviar una pieza de regreso no garantiza automáticamente la aprobación del cambio.

Costos de envío para cambios

El cliente será responsable de todos los costos de envío asociados con el proceso de cambio, incluyendo el envío de la pieza hacia nosotros y el envío de la nueva pieza al cliente, cuando corresponda.

Los costos originales de envío no son reembolsables, salvo cuando así lo requiera la legislación aplicable.

Bandanas personalizadas

Debido a que son preparadas específicamente para el cliente, todas las bandanas personalizadas son venta final y no tienen cambio ni devolución, excepto cuando corresponda algún remedio obligatorio bajo la legislación aplicable.

Es responsabilidad del cliente verificar correctamente toda la información, medidas, tamaños, colores, nombres, textos u otras especificaciones seleccionadas antes de completar una orden personalizada.

Productos en descuento

Todos los accesorios y productos adquiridos en descuento, liquidación o venta especial son venta final y no tienen cambio ni devolución, excepto cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Devoluciones

Las solicitudes de devolución serán evaluadas individualmente.

El cliente deberá comunicarse con nosotros antes de devolver cualquier producto. No envíe productos sin autorización previa, ya que esto no garantiza que la devolución será aceptada.

Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud tomando en consideración las circunstancias de la orden y las condiciones del producto.

Productos incorrectos o situaciones con la orden

Si recibe un artículo diferente al solicitado o identifica algún problema atribuible a la preparación de su orden, deberá comunicarse con nosotros tan pronto sea posible y proporcionar fotografías y cualquier otra evidencia razonablemente necesaria para evaluar la situación.

Luego de evaluar el caso, determinaremos la solución correspondiente conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.

Derecho a rechazar cambios

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que:

  • Se realice fuera del periodo establecido.

  • Involucre un producto utilizado.

  • No cumpla con nuestras condiciones de higiene.

  • Presente daños ocasionados después de haber sido recibido.

  • No incluya su empaque o etiquetas originales.

  • Corresponda a un artículo identificado como venta final.

Esta política no pretende limitar ningún derecho irrenunciable que corresponda al consumidor bajo las leyes aplicables.

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