Política de privacidad

Política de Privacidad

La privacidad de nuestros clientes y visitantes es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica de manera general cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información cuando usted visita nuestra tienda, realiza una compra o interactúa con nuestros servicios.

Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilice nuestra tienda, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellido.

  • Dirección de facturación y envío.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información relacionada con órdenes y compras.

  • Productos consultados o añadidos al carrito.

  • Información técnica del dispositivo y navegador.

  • Dirección IP.

  • Información relacionada con su interacción con nuestro sitio web.

  • Preferencias de comunicación y marketing.

  • Otra información que usted proporcione voluntariamente.

La información de pago puede ser procesada directamente por proveedores externos de procesamiento de pagos. No necesariamente almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta de crédito o débito.

Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada para:

  • Procesar y completar órdenes.

  • Gestionar pagos.

  • Preparar y enviar productos.

  • Comunicarnos con nuestros clientes.

  • Proporcionar servicio al cliente.

  • Gestionar cambios, reclamaciones o situaciones relacionadas con órdenes.

  • Prevenir fraude y actividades sospechosas.

  • Mejorar nuestra tienda y nuestros servicios.

  • Mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales.

  • Enviar comunicaciones promocionales cuando exista el consentimiento o fundamento legal correspondiente.

  • Analizar el funcionamiento y desempeño de nuestro sitio web.

Proveedores de servicios

Podemos compartir la información necesaria con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo proveedores de:

  • Plataforma de comercio electrónico.

  • Procesamiento de pagos.

  • Servicios de envío y logística.

  • Email marketing.

  • Analítica.

  • Publicidad y marketing.

  • Aplicaciones integradas con nuestra tienda.

  • Servicios tecnológicos y de seguridad.

Estos proveedores pueden procesar información de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones legales.

Shopify

Nuestra tienda puede estar alojada o funcionar utilizando Shopify, por lo que determinada información puede ser procesada por Shopify y sus proveedores para permitir el funcionamiento de la tienda, procesamiento de transacciones, seguridad y otros servicios relacionados con la plataforma.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, analizar el tráfico, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, ofrecer publicidad y medir su rendimiento.

Las opciones disponibles para administrar estas tecnologías pueden depender del navegador utilizado y de las herramientas de consentimiento disponibles en nuestro sitio.

Comunicaciones de marketing

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar su correo electrónico o información de contacto para enviar noticias, promociones, lanzamientos y otras comunicaciones comerciales.

El cliente podrá cancelar su suscripción utilizando el mecanismo disponible en las comunicaciones correspondientes.

Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger la información personal que manejamos. Sin embargo, ningún sistema electrónico, método de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.

Retención de información

Podemos conservar determinada información durante el tiempo razonablemente necesario para completar las finalidades descritas en esta política, mantener nuestros registros, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir con obligaciones legales, fiscales o comerciales.

Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable y de su jurisdicción, usted puede tener determinados derechos relacionados con su información personal, incluyendo solicitar acceso, corrección o eliminación de cierta información.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones cuando necesitemos conservar información para cumplir obligaciones legales, mantener registros de transacciones, prevenir fraude o defender derechos legales.

Enlaces y servicios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios y servicios administrados por terceros.

No controlamos las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información directamente a dichos servicios.

Menores de edad

Nuestra tienda no está destinada a recopilar intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente cuando esta sea requerida por ley.

Divulgación requerida por ley

Podremos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir con una obligación legal, orden judicial, solicitud gubernamental válida, investigación de fraude o para proteger nuestros derechos legales.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnologías o requisitos legales.

La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.

Contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o solicitudes relacionadas con su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los medios de contacto publicados en nuestra tienda.

Última actualización: agosto de 2026.